Support & Maintenance Post Go-Live
Le succès de votre transformation technologique repose sur une assistance réactive et pérenne. Profitez d'un accompagnement continu pour garantir la performance, la sécurité et la mise à jour de votre ERP, tout en assurant la montée en compétence de vos collaborateurs au quotidien.
Quelles sont les étapes à suivre
1
Déclaration
Soumission de votre requête via notre portail client Odoo ou par email. Création automatique d'un ticket de suivi.
2
Qualification
Notre équipe technique analyse, qualifie l'urgence (Bloquant, Majeur, Mineur) et assigne le ticket à l'expert dédié.
3
Résolution
Correction de l'anomalie ou développement de l'évolution sur un environnement de test avant validation.
4
Déploiement
Mise en production de la solution avec votre accord et clôture du ticket d'assistance.
Nos engagements support
Maintenance Corrective
Résolution rapide des anomalies pour assurer la continuité de vos opérations
Maintenance Évolutive
Développement de nouvelles fonctionnalités pour accompagner la croissance de votre entreprise.
Assistance & Formation
Support utilisateur quotidien pour aider vos équipes à maîtriser parfaitement l'outil.